מדיניות פרטיות
קבוצת מאגרי אנוש ("רשת ביטחון", "אנו", "אנחנו", וכדו') מכבדת את פרטיות לקוחותיה, משתמשי אתרי האינטרנט שלה, עובדים, ספקים ואחרים (להלן: "לקוחות", "אתם" או "נושאי מידע"). אנו נגן על פרטיותכם וננהל את המידע שלכם באחריות, בהתאם להוראות הדין.
חשוב לנו שתבינו כיצד אנחנו מטפלים במידע שלכם ("מידע אישי"). במדיניות פרטיות זו תמצאו תיאור של סוגי המידע האישי שאנו אוספים, אופן האיסוף והשימושים שאנו עושים במידע. אינכם מחויבים לספק לנו מידע, אך חלק מהמידע נדרש לצורך מתן שירותים ושיווק. אם תבחרו שלא לשתף אותנו במידע מסוים ייתכן שלא תוכלו להנות מחלק מהשירותים שאתם מבקשים. כאשר אתם מוסרים לנו פרטים אודותיכם, משתפים אותנו במידע או משתמשים באתר האינטרנט שלנו אתם מביעים את הסכמתכם למדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים?
לצורך תפעול השירותים והגשמת מטרות הקבוצה, אנו אוספים מידע מסוגים שונים ובכלל זה:
- מידע אישי ליצירת קשר והתקשרות: שם פרטי ושם משפחה, תפקיד, שם חברה, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכל פרט אחר שנמסר על ידכם או בשמכם הקשורים להתקשרותכם עמנו ובקשר לשירותים שאנו מציעים.
- מידע 'טכני': נתונים טכנולוגיים המתקבלים בעת שימוש באתרים, הקשורים למיקום הגיאוגרפי של המחשב, הטלפון הסלולרי או מכשיר דיגיטלי בו השתמשתם בזמן השימוש באתר שלנו או בערוצים דיגיטליים שבשליטתנו.
איסוף המידע נעשה במישרין מכם, בשמכם ומגופים מוסמכים אחרים, בהתאם להוראות הדין החל.
2. כיצד אנחנו אוספים מידע אישי?
מידע אישי נאסף כחלק ממתן הפעילות שלנו, בהרשמה לשירותים, בביקור במשרדינו או בשימוש באתר האינטרנט, כמפורט להלן:
- איסוף ישיר: כאשר אתם מוסרים מידע מיוזמתכם, או שהמידע נמסר בשמכם, לרבות בעת מילוי טפסים (באופן מקוון או ידני), כחלק מהליך הרשמה לשירותים, או בכל דרך אחרת בה בחרתם להתקשר עימנו.
- איסוף אוטומטי: בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים שלנו או גלישה באתר האינטרנט שלנו, נאספים באופן אוטומטי נתונים טכנולוגיים, בצורה עצמאית או על ידי עזרה מצדדים שלישיים. מידע זה כולל: מידע טכני, כתובת רשת (IP), כתובת URL, מערכת הפעלה, סוג הדפדפן, תוספי דפדפן, זמן השימוש, רזולוציית מסך ומספרי טלפון, על ידי קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, ומערכות שליטה ובקרה, בהתאם להוראות הדין.
- מידע מצדדים שלישיים: במקרים מסוימים אנו עשויים לקבל או לאסוף מידע אישי מצדדים שלישיים לצרכי תפעול, ביקורת או למטרות אחרות, כגון ממעסיקכם, מחברות אחרות, רשומות ציבוריות או מידע פומבי אחר.
3. לאילו מטרות אנו אוספים מידע אישי?
חברת רשת ביטחון אוספת ומעבדת מידע אישי לצורך מטרות שונות, ביניהן:
- קיום התחייבויות הנובעות מהסכמים שנכרתו בינכם לבין הקבוצה, לספק מידע, תמיכה ושירותים נוספים.
- עדכון לגבי שינויים בשירותים שאנו מציעים או הצעת שירותים רלוונטיים קשורים.
- הענקת שירותים ושיפורם עבור משתמשים ונושאי מידע אחרים ולטיפול בפניות, בקשות, תלונות, ביצוע סקרי שביעות רצון וקבלת משובים.
- שיווק: שליחת עדכונים, הודעות, פרסומים והודעות חיוניות ורלוונטיות, לרבות באמצעות דואר, דואר אלקטרוני, הודעות טקסט וערוצים דיגיטליים אחרים.
- ניהול משאבי אנוש והתקשרויות עם ספקים: התקשרויות עם עובדים וספקים, נותני שירותים וקבלנים, וכן לצורך ניהול ופיקוח על עובדי חברת רשת ביטחון, נציגים ומועמדים לעבודה. צרכים מנהליים ותפעוליים: לרבות תיעוד פעולות, הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בקרה, ניהול סיכונים וגביית חובות.
- מילוי חובות חברת רשת ביטחון, לרבות חובות משפטיות, חוקיות, כלכליות, הנוגעות לקבוצה, עובדים וצדדים שלישיים.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
רשת ביטחון מעבדת מידע באמצעות צדדים שלישיים, לרבות:
- חברות הקבוצה לצורכי מתן שירותים, תפעול ובקרה.
- מערכות מידע וענן: שירותי ניהול קשרי לקוחות, ניהול משימות, ניתוח מידע, ניהול מסמכים, ניהול תרומות ותמיכה, תמיכה טכנית, שירותי אחסון, שיווק וכדומה.
- ספקי שירותים ויועצים חיצוניים: נותני שירותים, קבלנים, יועצים מקצועיים (לרבות משפטיים, עסקיים, טכנולוגיים), ומפעילי מערכות מטעם רשת ביטחון, העוזרים לנו לקיים את התחייבותנו החוזיות, לשפר את שירותנו, לתחזוקת מערכות, ולטיפול בפניות וניתוח מידע.
- בתי משפט, ערכאות שיפוטיות וגופים בעלי סמכות: לצורך ניהול הליכים משפטיים, מימוש זכויות או עמידה בהחלטות מחייבות של ערכאות מוסמכות.
5. היכן מאוחסן המידע האישי?
המידע האישי שמור במערכות ובשרתים בשליטתנו או בבעלותנו, או מעובד בשמנו על ידי ספקי שירותי ענן ואחסון בעלי מוניטין. אנו עשויים להעביר מידע אישי אל מחוץ לגבולות ישראל לצורך אחסון, עיבוד וגיבוי מידע. במקרים אלו, אנו נשמור על פרטיותכם ונדאג להגן על המידע האישי בהתאם לדין החל.
6. זכויות נושאי מידע
בהתאם לחוק, עומדת לכם הזכות לעיין או לתקן מידע אישי אודותכם, או לבקש הסרה מרשימות תפוצה. לצורך מימוש זכויות אלה באפשרותכם לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: dpo@rbsec.co.il בפנייתכם, אנא פרטו את הפרטים הנדרשים, כולל פרטי זיהוי, הנימוקים לבקשה וההקשר בו נאסף המידע. מובהר כי לא ניתן לממש זכויות אלו בניגוד לזכויות רשת ביטחון ועובדיה או זכויות קנייניות של צדדים שלישיים. במקרה של רשימת תפוצה שיווקית, ניתן לבצע הסרה עצמאית בגוף ההודעה.
7. שמירת נתונים
אנחנו נחזיק במידע אישי שלכם כל עוד הוא נדרש, להבנתנו, על מנת שנוכל לספק את השירותים וככל הנדרש לעמידה בהתחייבויות המשפטיות והאחרות שלנו, לסייע בישוב סכסוכים ולאכיפה. שימו לב שמידע שאינו אישי או מידע אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלה. כמו כן, נתונים מסוימים עשויים להישמר בשרתים של ספקים שלנו, כגון בגיבויים, בהתאם למדיניות הפרטיות והשמירה של אותם צדדים שלישיים.
8.איסוף מידע אישי ועוגיות (Cookies) באתר האינטרנט ומערכות הדיגיטליות
בעת השימוש באתר האינטרנט, באתרי הזמנות ובמערכות דיגיטליות אחרות של רשת ביטחון, נאסף מידע אישי ומידע טכני־דיגיטלי, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות, לצורך הפעלת המערכות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים לצרכיכם, ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
מהן עוגיות (Cookies)? עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשלחים לדפדפן שלכם בעת ביקורכם באתר או במערכת מקוונת ונשמרים במכשירכם. חלק מהעוגיות נדרשות לצורך תפקוד תקין ובטוח של המערכות, וחלקן משמשות לניתוח דפוסי שימוש, התאמת תוכן ושיפור השירות.
סוגי העוגיות שרשת ביטחון עשויה להשתמש בהן כוללים: א. עוגיות חיוניות: נדרשות להפעלת המערכת ולאפשרויות השימוש הבסיסיות (כגון התחברות לחשבון מאובטח). ב. עוגיות פונקציונליות: משמשות לשמירת הגדרות והעדפות המשתמש (כגון שפה, אזור זמן). ג. עוגיות ניתוח וביצועים (למשל Google Analytics): לאיסוף מידע סטטיסטי על השימוש במערכות הדיגיטליות, לצורך ניתוח ושיפור השירות והתוכן. ד. עוגיות שיווקיות או של צדדים שלישיים: במידה וקיימות, משמשות להתאמת פרסומים ותוכן, בהתאם להעדפותיכם, ויופעלו רק בהסכמתכם, ככל שנדרשת.
המידע הנאסף כולל בין היתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, אזור מיקום, מידע אודות המכשיר, משך השהות ודפים שנצפו או נפתחו. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן או המכשיר שלך כדי למחוק או לחסום חלק מהעוגיות או את כולן. עם זאת, חסימת עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים במערכות הדיגיטליות לא יפעלו כראוי.
9. אבטחת מידע
רשת ביטחון מיישמת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולסטנדרטים מקצועיים מקובלים, לצורך הגנה על המידע האישי ומפני גישה בלתי מורשית למידע האישי. רשת ביטחון מגבילה את הגישה למידע האישי רק למי ש: (1) חייבים בגישה למידע זה, לצורך ביצוע התחייבויות רשת ביטחון (2) עומדים בדרישות לניהול וגישה למידע אישי (3) חתומים על הסכמי סודיות, בהתאם לחוק. מערכות המידע של רשת ביטחון מוגנות באמצעים הכוללים, בין היתר: א. בקרות גישה והרשאות בהתאם לתפקיד ואחריות; ב. הצפנת מידע בעת העברה וכאשר הדבר נדרש - בעת שמירה; ג. שימוש בחומות אש (firewalls) ובמערכות למניעת חדירה; ד. ניטור ואיתור פעילות חריגה במערכות המידע; ה. גיבוי שוטף ושחזור מידע במקרה של תקלה או אירוע חריג; ו. שמירה על סביבת שרתים מאובטחת
רשת ביטחון פועלת להגבלת הגישה למידע אישי לעובדיה, לספקיה ולקבלני המשנה הפועלים מטעמה, אשר זקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם, ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות ועמידה בדרישות הדין הרלוונטיות. למרות כל האמצעים שננקטים, אין באפשרות רשת ביטחון (או אף גורם אחר) להבטיח הגנה מוחלטת על מידע. לצד זאת, רשת ביטחון מתחייבת לפעול באופן מיידי וסביר לתיקון כל ליקוי או אירוע אבטחה שיתגלה, ולדווח על אירועי אבטחה המחייבים דיווח לפי הדין.
10. שינויים במדיניות הפרטיות; כללי
רשת ביטחון שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף מדיניות זו מעת לעת, ככל שיידרש, כדי לשקף שינויים בחקיקה, בהנחיות רשמיות, בהתפתחויות טכנולוגיות או באופן פעילותה של רשת ביטחון. במקרה של שינוי מהותי במדיניות זו, תפרסם רשת ביטחון הודעה בולטת באתר האינטרנט שלה ובערוצי פרסום אחרים שבשימושה, בהתאם לחוק. המשך שימוש בשירותי רשת ביטחון לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה המעודכן.
בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים למדיניות זו, או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת: dpo@rbsec.co.il
* * * *
עדכון אחרון:5 נובמבר, 2025
